よくあるご質問

通常、お支払い方法は以下からお選びいただけます。

• クレジットカード決済（VISA、Master、JCB、American Express）
• Apple Pay
• Google Pay
• 楽天ペイ
• PayPay
• コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）
• あと払い（ペイディ）

※コンビニ決済の場合は、振込期限までにお振込をお願いいたします。期限を過ぎますとご注文キャンセルとなりますのでご注意ください。
※予約販売など、一部の商品ではお支払い方法が限定される場合がございます。別途ご案内をご確認ください。

ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。

原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。

お客様都合による返品・交換はお受けすることができません。

万が一、商品に初期不良もしくはご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが、商品到着より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

なお、下記に該当する場合は、返品・交換はお受けできません。

• 【商品到着より7日以内】を過ぎてご連絡いただいた場合
• 事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
• タグが切られている、付属品が紛失している場合
• お客様が商品を使用された後に傷や破損が生じた場合
• ご購入者様以外の方からの返品・交換のご依頼
• 糸のほつれ、素材の特性による色味の違いや個体差等、初期不良とはいえないもの
• その他、本サイト規定に基づき、不具合が認められなかった場合
• 本サイトからのご連絡に1週間以上ご返信をいただけない場合

現在、ギフトラッピングサービスは承っておりません。

誠にお手数ですが、下記情報を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
退会処理させていただきます。

• ご登録いただいたお名前（フルネーム）
• ご登録いただいたメールアドレス
• ご登録いただいたお電話番号
• ご登録いただいたご住所

配送料は、全国一律680円(税込)です。

配送時間のみ指定可能です（配送日の指定はできません）。
システム上、注文画面ではなくカート画面にて指定する仕様となります。
ご注文手続きへ進む前に、カート画面下部にある項目にてご希望の配送時間をご指定いただくようお願いいたします。

なお、予約商品の場合は配送日・配送時間ともにご指定が不可能となっております。
予めご了承ください。

通常商品の場合、お支払い確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
予約商品の場合、予約ページに記載のお届け予定時期に発送いたします。

なお、日曜日・祝日は発送対応しておりません。

※最短発送を心がけておりますが、ご注文が殺到した場合や物流の混雑状況・天候などの理由でお届けにお時間を要する場合がございます。
※海外配送は承っておりません。
※配送業者の指定はできません。
※大口事業所個別番号はご利用いただけません。

原則として、ご注文完了後の配送先の変更は承っておりません（予約商品の場合は後述）。

恐れ入りますが、お客様ご自身にて配送業者へご連絡をお願いいたします。

なお、本ショップの出荷作業中に住所不備を検知した場合には、お客様に正しいご住所を確認させていただく場合がございます。
（全ての住所不備を検知するわけではございません。）

その際、ご返信をいただけない・ご連絡がつかない場合には、誤配送防止のため、誠に恐れ入りますが、返金(※)の上キャンセル処理させていただきます。

※支払手数料の返金はできませんので、予めご了承ください。
※決済システム側でキャンセル手数料が発生する場合、手数料を差し引いた金額をご返金となります。ご了承ください。

【予約商品の場合】

ご注文完了から一定期間、お客様ご自身で変更が可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文状況ページの「配送先住所を変更」ボタンが非表示の場合、変更可能期間外のためお客様側での変更はできません。
ボタンが非表示以降、変更が必要な場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
（お問い合わせいただいても出荷処理が始まっている場合、対応できないことがあります）

ご注文時の住所不備、もしくはお客様のご都合で商品のお受け取りができずに返送された場合には、誠に恐れ入りますが返金(※)の上キャンセル処理させていただきます。

商品の再送はお受けできませんので、予めご了承ください。

※配送料・支払手数料の返金はできませんので、予めご了承ください。
※決済システム側でキャンセル手数料が発生する場合、手数料を差し引いた金額をご返金となります。ご了承ください。