お届け先住所確認のお願い
いつもpomyuuをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨今、下記のようなケースが多く発生しております。
- ご注文確定後のお届け先住所変更に関するお問い合わせ
- 出荷後の商品が住所不備等の理由でお客様の元へ届かない
- 当システムで住所エラーを検知した際に送付する確認メールに対して応答がない
当ショップでは原則、ご注文確定後（お支払い確認後）に速やかに出荷準備に入らせていただいておりますため、ご注文確定後にお問い合わせいただいても、お届け先住所変更を承れない場合がございます。
そのため、ご注文の際には、お届け先住所に不備がないか、一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。
【よくある住所不備】
- 郵便番号と住所内容が異なる
- 県や市が重複している
- 町名が抜けている
- 番地以降が抜けている
- 一部の文字が抜けている
- 市の後の区などが抜けている（横浜市西区など）
システムにて自動でエラー検知したご注文に関しましては出荷作業を一時ストップしているため、変更対応が可能ですが、全ての住所不備を検知しているわけではないため、そのまま出荷作業が進められてしまう場合がございます。
お届け先住所不備のまま出荷され、住所不備などの理由で商品がお手元に届かない、当ショップに返送された、またその際に生じる損害について、当ショップは一切の責任を負いかねますこと、何卒ご了承ください。
＜当システムにて自動で住所不備検知した場合＞
当システムにて住所不備を自動検知した場合は、出荷作業を一時ストップし、お客様へ個別にメールにて確認のご連絡をさせていただいております。
正しいお届け先住所の確認が取れ次第、順次出荷作業が再開されますので、ご確認・ご返信のほど、よろしくお願い申し上げます。
確認メールに記載の期日までにご返信をいただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので、何卒ご了承ください（お電話による対応は行っておりません）。
なお、キャンセルとなった場合のご返金につきましては、利用規約をご確認ください。
当ショップからのメールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも含めてご確認ください。
携帯キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank等）を設定されたお客様は、当ショップからのメール受信自体はじかれてしまう可能性がありますので、フリーメールアドレスをご利用いただくか、@pomyuu.jpの受信許可設定を必ずお願いいたします。
＜マイページの「デフォルトの住所」について＞
アカウント登録していただいているお客様は、正しいご住所が設定されているかご確認をお願いいたします。
お問い合わせにより、ご注文のお届け先住所をこちらで修正した場合、マイページの情報には反映されません。
お客様ご自身でログインの上、修正をお願いいたします。
- マイページ（アカウント）にログインする
- マイページ（アカウント）下部の「アカウントの詳細」部分にある「住所を確認」リンクをクリック
- 「新しい住所を追加」または「編集」ボタンを押して修正
※ご注文確定後にマイページのご住所を修正いただいても、ご注文情報には反映されません。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。